Conditions Générales
CONDITION GENERAL :
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié par l'entrée de votre numéro de client ou de votre adresse mail et de votre mot de passe.
Après avoir passé votre commande nous vous envoyons, par email, un accusé de réception de celle-ci comprenant un récapitulatif des articles commandés et l'adresse de livraison.
Réductions
Pour profiter des offres promotionnelles, calculez chaque réduction du montant de votre commande sans la cumuler avec d'autres réductions. Les réductions sont appliquées au prorata sur chacun des produits.
La livraison à domicile
livraison à domicile sur toute la tunisie
Toute commande livrée avec transporteur sera, en règle générale, livrée en 3 jours ouvrables ,à partir de la date de la commande.
Vous pouvez définir le lieu de livraison de votre commande : à domicile, au bureau, chez une tierce personne, sur le lieu de vacances, etc.…
retours / droit de rétractation
dans les 3 jours qui suivent sa réception à domicile du colis, dreams fashion échange ou rembourse un article s'il ne vous donne pas entière satisfaction, excepté les articles personnalisés ou confectionnés sur demande.
Certains articles textile sont livrés avec des scellés de sécurité qu'il est impératif de laisser lors de l'essayage. Tout article retourné sans son sceau de sécurité ne peut être remboursé ou échangé.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris.
Réclamations
Pour faciliter le traitement des réclamations concernant toutes opérations hors garantie, il est préférable que vous vous manifestiez dans un délai de 1 mois.
Informations nominatives et protection des données personnelles
Dreamsfashion s'engage à protéger la vie privée des personnes et la confidentialité des informations fournies.
Les informations et données vous concernant, demandées par dreamsfashion, responsable du traitement, sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de votre commande,).
En fonction de vos choix lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptible de recevoir des offres de notre société ainsi que de partenaires. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez nous en faire la demande.
Si vous contactez notre service de relation clients, le conseiller accèdera directement à votre dossier personnel grâce à votre numéro de téléphone. Ce dernier apparaît temporairement sur son poste de travail. Votre appel est susceptible d'être enregistré à des fins d'amélioration de la qualité de service, si vous ne le souhaitez pas, dites-le nous.
Si vous avez des difficultés lors de la navigation sur notre site, nous vous proposerons un service de discussion et une aide en ligne si vous cliquez sur sur le bouton « posez votre question » ou « j'ai besoin d'aide » présent sur les pages panier, identification, livraison ou paiement.
Un chargé de clientèle pourra échanger avec vous grâce à une messagerie instantanée et il pourra avoir accès aux pages que vous visualisez de façon à vous apporter une aide adaptée. Cet accès aura lieu qu'à partir du moment où vous aurez accepté cette possibilité.